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La certificazione di qualità
Tutor d'aula: Dott. Massimo Scalisi
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PROGETTO
AFA Catania
TIPOLOGIA
Aggiornamento per la P.A.
STATO DI AVANZAMENTO
Concluso
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Pieghevole |
Bando |
Mod. e Aut. |
Materiale didattico |
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DESTINATARI
Il percorso formativo è rivolto a dirigenti e funzionari di Amministrazioni dello Stato, Regioni, AUSL, Enti Locali e loro Consorzi, Enti gestori di Parchi e riserve. Potranno, altresì, essere ammessi alla frequenza delegati e/o rappresentanti degli enti proponenti il progetto AFA.
OBIETTIVI E CONTENUTI
Tale percorso formativo, che intende favorire la diffusione di conoscenze specifiche sui temi ambientali e contribuire al rafforzamento delle sensibilità individuali e collettive verso lo sviluppo sostenibile e l'orientamento alla qualità , affronta i seguenti argomenti:
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§ Introduzione ai sistemi qualità : la norma di riferimento UNI EN ISO 9000:2000, requisiti generali e documentazione.
§ La responsabilità della direzione e la gestione delle risorse umane.
§ La pianificazione e i processi relativi al prodotto ed ai servizi: la gestione dei prodotti non conformi. |
§ L'approvvigionamento e la gestione dei fornitori.
§ Il monitoraggio e la misurazione, l'analisi dei dati: metodologie e strumenti.
§ La modalità di costruzione, erogazione, analisi e valutazione dei questionari di soddisfazione del cliente. |
DURATA
36 ore, da aprile a maggio 2005.
SEDE
Catania presso Multiservice '90 in via Sisto, 54/58.
SCADENZA ISCRIZIONI
18 febbraio 2005.
SELEZIONI
Il percorso formativo prevede l'ammissione di 20 partecipanti. Nel caso in cui le domande di ammissione superassero i posti disponibili, il Comitato Tecnico Scientifico procederà alla selezione delle istanze secondo criteri utili a garantire la massima partecipazione e la maggior rappresentatività degli enti.
CALENDARIO
Le lezioni si terranno il lunedì dalle ore 9:00 alle ore 18:15 e il martedì dalle ore 9:00 alle ore 13:15, secondo il seguente calendario:
4 e 5 aprile 2004 - 18 e 19 aprile 2005 - 2 e 3 maggio 2005.
DOCENTI
Mattana Giovanni, Pressato Enrico.
ESAME
Su richiesta degli interessati potrà essere sostenuto un esame utile al rilascio di un certificato attestante il superamento della prova finale.
ATTESTAZIONE FINALE
Al termine del percorso formativo, a coloro che avranno maturato almeno l'80% delle ore di presenza, sarà rilasciato un attestato di frequenza.
QUOTA DI ISCRIZIONE
La partecipazione è gratuita.
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